Visszaküldési szabályzat

Visszaküldési szabályzat és elállási jog

1. Jogi elállási jog

A 34/2014. számú sürgősségi kormányrendelet értelmében Önnek joga van az adásvételi szerződéstől indoklás és egyéb büntetés nélkül elállni attól a naptól számított 14 naptári napon belül, amikor Ön vagy az Ön által megjelölt harmadik fél fizikailag birtokba veszi a termékeket.

2. A visszaküldési folyamat (lépésről lépésre)

A visszaküldési folyamat megkezdéséhez és befejezéséhez kérjük, kövesse az alábbi egyszerű lépéseket:

1. lépés: A visszavonási döntésről szóló értesítés

A termék visszaküldésének szándékáról tájékoztatnia kell minket (kötelező a 14 napos időszakon belül), megadva a rendelési számot és a teljes nevet, valamint a banki átutaláshoz szükséges adatokat (IBAN és a számlatulajdonos neve, ha eltér a megrendelőétől).

Az alábbi kapcsolatfelvételi módok egyikét használhatja:

  • E-mail: Küldje el kérését az office@haiart.ro címre.

  • Telefon (hívás vagy WhatsApp): Elérhetőség: 0745 166 244 .

2. lépés: Szállítási dokumentumok létrehozása és a csomag átadása

Miután értesített minket a döntéséről, kérjük, használja futárszolgálatunk linkjét a csomag kézbesítéséhez szükséges QR-kód létrehozásához:

  • Visszatérési kód generálási link: https://return.sameday.ro/haiart

  • Töltse ki az űrlapot. Kapni fog egy QR-kódot, amellyel a becsomagolt terméket bármelyik Easybox ponton leadhatja, legkésőbb 14 napon belül attól a dátumtól számítva, hogy közölte velünk az elállását.

3. Visszaküldési feltételek és költségek

A. A termék állapota és csomagolása

Ön felelős az áruk értékében bekövetkezett minden olyan csökkenésért, amely a termékek jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges kezeléstől eltérő kezelésből ered.

  • A terméket jó állapotban kell visszaküldeni, használatból eredő nyomok nélkül.

  • Kérjük, csomagolja be a terméket az eredeti dobozába, vagy biztonságos módon, hogy elkerülje a szállítás közbeni sérüléseket.

B. A visszaküldés költsége az ügyfelet terheli

A visszaküldés közvetlen költsége a vásárlót terheli, és levonásra kerül a visszatérítendő összegből:

  • Vissza az Easyboxhoz: 10 RON

  • Visszaküldés átvétellel a címről (futárral): 20 RON

Megjegyzés az első szállítással kapcsolatban: Ha a rendelés leadásakor kifizette az első szállítási költséget, ez a költség nem visszatéríthető. Csak a termékek értékét térítjük vissza, levonva a visszaküldés költségét.

4. Az elállás következményei (összeg visszatérítése)

A RAI CONCEPT DESIGN SRL indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási döntéséről való tájékoztatás kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a kifizetett teljes összeget (a fent említett kezdeti szállítási költség és visszaküldési költség kivételével).

A visszatérítést az eredeti tranzakció során használt fizetési móddal teljesítjük, kivéve, ha Ön kifejezetten hozzájárult egy másik fizetési módhoz.

Megjegyzés: A visszatérítést elhalaszthatjuk, amíg vissza nem kapjuk a termékeket, vagy amíg Ön nem igazolja, hogy visszaküldte azokat, attól függően, hogy melyik következik be hamarabb.

5. Kivételek az elállási jog alól

A jogszabályi rendelkezéseknek (a 34/2014. számú GEO 16. cikke) megfelelően a következő esetekben nem küldheti vissza a termékeket:

  • A fogyasztó által megadott specifikációk alapján készült vagy egyértelműen személyre szabott termékek (egyedi ékszerek).

  • Olyan termékek, amelyek egyértelmű használati nyomokat mutatnak, amelyek csökkentik az értéküket.