Rücksendebedingungen

Rückgabepolitik und Widerrufsrecht

 

 

1. Gesetzliches Widerrufsrecht

 

Gemäß der Regierungsverordnung (Ordonanța de Urgență) Nr. 34/2014 haben Sie das Recht, binnen 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter den physischen Besitz an den Produkten erlangt haben, ohne Angabe von Gründen und ohne zusätzliche Strafen vom Kaufvertrag zurückzutreten.

 

2. Der Rückgabeprozess (Schritt für Schritt)

 

Um den Rückgabeprozess einzuleiten und abzuschließen, befolgen Sie bitte diese einfachen Schritte:

 

Schritt 1: Mitteilung der Widerrufsentscheidung

 

Sie müssen uns über Ihre Absicht informieren, das Produkt zurückzugeben (zwingend innerhalb der 14-Tage-Frist). Geben Sie dabei die Bestellnummer und Ihren vollständigen Namen an, sowie die notwendigen Angaben für die Banküberweisung (IBAN und Name des Kontoinhabers, falls dieser von der Person abweicht, die die Bestellung aufgegeben hat).

Sie können eine der folgenden Kontaktmethoden nutzen:

• E-Mail: Senden Sie Ihre Anfrage an office@haiart.ro.

• Telefon (Anruf oder WhatsApp): Kontaktieren Sie uns unter 0745 166 244.

• In Ihrem Kundenkonto können Sie den Rückgabebutton verwenden.

 

Schritt 2: Generierung der Versanddokumente und Abgabe des Pakets

 

Nachdem Sie uns Ihre Entscheidung mitgeteilt haben, rufen Sie den Link unseres Logistikpartners auf, um den für die Paketabgabe erforderlichen QR-Code zu generieren:

• Link zur Generierung des Rückgabecodes: https://return.sameday.ro/haiart

• Füllen Sie das Formular aus. Sie erhalten einen QR-Code, mit dem Sie das verpackte Produkt innerhalb von maximal 14 Tagen ab dem Tag Ihrer Widerrufsmitteilung an einer beliebigen Easybox-Station abgeben können.

 

3. Bedingungen und Kosten der Rücksendung

 

 

A. Zustand des Produkts und Verpackung

 

Sie haften für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der sich aus einem Umgang mit den Waren ergibt, der über das zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren notwendige Maß hinausgeht.

• Das Produkt muss in gutem Zustand zurückgegeben werden und darf keine klaren Gebrauchsspuren aufweisen.

• Bitte verpacken Sie das Produkt im Originalkarton oder auf eine sichere Weise, um Transportschäden zu vermeiden.

 

B. Vom Kunden getragene Rücksendekosten

 

Die direkten Kosten der Rücksendung werden vom Kunden getragen und vom zu erstattenden Betrag abgezogen:

• Rückgabe an die Easybox: 15 RON

• Rückgabe mit Abholung von der Adresse (per Kurier): 20 RON

Hinweis zu den ursprünglichen Versandkosten: Falls Sie bei der Bestellung ursprüngliche Versandkosten gezahlt haben, werden diese nicht erstattet. Es wird lediglich der Warenwert abzüglich der Rücksendekosten erstattet.

 

4. Folgen des Widerrufs (Rückerstattung)

p>RAI CONCEPT DESIGN SRL erstattet den gezahlten Gesamtbetrag (exklusive der ursprünglichen Versandkosten und der oben genannten Rücksendekosten) ohne unnötige Verzögerungen und innerhalb von maximal 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihre Widerrufsentscheidung informiert wurden.

Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Bitte beachten Sie: Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren abgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

 

5. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

 

Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen (Art. 16 der O.U.G. 34/2014) können Sie Produkte in folgenden Fällen nicht zurückgeben:

• Produkte, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind (nach speziellen Vorgaben gefertigter Schmuck).

• Produkte, die deutliche Gebrauchsspuren aufweisen, die deren Wert mindern.