Политика за връщане

Политика за Връщане и Право на Отказ

 

 

1. Законно Право на Отказ

 

Съгласно Правителствена извънредна наредба № 34/2014, имате право да се откажете от договора за покупко-продажба без да се налага да обяснявате решението си и без да носите други санкции, в срок от 14 календарни дни от датата, на която вие или трето лице, посочено от вас, придобивате физическо владение на продуктите.

 

2. Процес на Връщане (Стъпка по Стъпка)

 

За да инициирате и завършите процеса на връщане, моля следвайте тези прости стъпки:

 

Стъпка 1: Уведомяване за Решението за Отказ

 

Трябва да ни информирате за намерението си да върнете продукта (задължително в рамките на 14-дневния срок), като посочите номера на поръчката и пълното си име, заедно с необходимите данни за банков превод (IBAN и името на титуляра на сметката, ако е различно от лицето, направило поръчката).

Можете да използвате един от следните методи за контакт:

  • Имейл: Изпратете заявката си на office@haiart.ro.

  • Телефон (Обаждане или WhatsApp): Свържете се с нас на 0745 166 244.

  • В клиентския акаунт можете да използвате бутона за връщане.

 

Стъпка 2: Генериране на Документи за Изпращане и Предаване на Пратката

 

След като ни уведомите за решението си, посетете линка на нашия куриерски партньор, за да генерирате QR кода, необходим за предаването на пратката:

  • Линк за Генериране на Код за Връщане: https://return.sameday.ro/haiart

  • Попълнете формуляра. Ще получите QR код, който ще използвате, за да предадете опакования продукт на всяка точка Easybox в срок до 14 дни от датата, на която ни съобщихте отказа.

 

3. Условия и Разходи за Връщане

 

 

A. Състояние на Продукта и Опаковане

 

Вие носите отговорност за всяко намаляване на стойността на стоките, причинено от манипулации, различни от тези, необходими за установяване на естеството, характеристиките и функционирането на продуктите.

  • Продуктът трябва да бъде върнат в добро състояние, без видими следи от употреба.

  • Моля, опаковайте продукта в оригиналната кутия или по сигурен начин, за да предотвратите повреда по време на транспортиране.

 

B. Разходи за Връщане, Носени от Клиента

 

Пряк разход за връщане се поема от клиента и ще бъде приспаднат от сумата за възстановяване:

  • Връщане чрез Easybox: 15 RON

  • Връщане с Вземане от Адрес (чрез куриер): 20 RON

Бележка относно първоначалния транспорт: Ако сте заплатили първоначална транспортна такса при поръчката, тази такса не се възстановява. Ще бъде възстановена само стойността на продуктите, минус разходите за връщане.

 

4. Последствия от Отказа (Възстановяване на Сумата)

 

RAI CONCEPT DESIGN SRL ще възстанови общата платена сума (без първоначалните транспортни разходи и посочените по-горе разходи за връщане), без неоправдани забавяния и в срок до 14 дни от датата, на която сме информирани за вашето решение за отказ.

Възстановяването ще бъде извършено чрез същия метод на плащане, използван за първоначалната транзакция, освен ако изрично не сте се съгласили с друг метод.

Моля, имайте предвид: Можем да отложим възстановяването до датата, на която получим обратно продуктите, или до момента, в който ни предоставите доказателство, че сте изпратили продуктите, като се вземе предвид по-ранната дата.

 

5. Изключения от Правото на Отказ

 

Съгласно законовите разпоредби (чл. 16 от ПОН 34/2014), не можете да върнете продукти в следните случаи:

  • Продукти, изработени по спецификациите, представени от потребителя, или които са ясно персонализирани (бижута, изработени по поръчка).

  • Продукти, които показват явни следи от употреба, намаляващи тяхната стойност.